{"id":4220,"date":"2022-04-26T17:08:44","date_gmt":"2022-04-26T17:08:44","guid":{"rendered":"http:\/\/bernardoguedes.com\/?p=4220"},"modified":"2022-04-26T17:08:45","modified_gmt":"2022-04-26T17:08:45","slug":"o-perfil-dos-hospedes-mudou-com-a-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bernardoguedes.com\/?p=4220","title":{"rendered":"O perfil dos h\u00f3spedes mudou com a pandemia"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A hotelaria passa por um novo momento. O perfil dos h\u00f3spedes mudou. A cada atendimento, conseguimos perceber como o emocional das pessoas est\u00e1&nbsp; fragilizado. A rela\u00e7\u00e3o com o que \u00e9 consumido ganhou outra dimens\u00e3o. As afirma\u00e7\u00f5es s\u00e3o da Diretora Geral da Rede Master de Hot\u00e9is,&nbsp;<strong>a maior rede ga\u00facha de hot\u00e9is em n\u00famero de apartamentos no estado, Livia Trois, ao comentar sobre a retomada dos neg\u00f3cios no p\u00f3s-pandemia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Segundo L\u00edvia, \u00e9&nbsp;<\/strong>poss\u00edvel perceber nas conversas, no jeito de conviver em sociedade, no olhar das pessoas, que as expectativas delas para com o tempo de qualidade que usufruem ganhou outro significado. &#8220;N\u00f3s, hoteleiros que trabalhamos diretamente com o atendimento ao p\u00fablico, frente a frente, olho no olho, pudemos perceber isso&#8221;, acrescenta. Nesse momento de retomada e de receber novamente um grande n\u00famero de h\u00f3spedes nos hot\u00e9is, o maior investimento da Rede foi nos colaboradores.&nbsp;&nbsp;<strong>&#8220;Reestruturamos equipes e estamos trabalhando muito com foco em duas caracter\u00edsticas bem definidas para atender esse novo consumidor, resili\u00eancia e foco em resultados e qualidade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os colaboradores da rede hoteleira como um todo precisam estar preparados para receber esse &#8220;novo h\u00f3spede&#8221; e entender as suas necessidades e tamb\u00e9m seu estado emocional, por isso o investimento em treinamento de pessoal. Experi\u00eancias transformam vidas e n\u00f3s tamb\u00e9m temos esse poder, proporcionar a quem nos procura um atendimento de cordialidade, qualificado, diversificado, garante L\u00edvia Trois.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fonte Eliana Camejo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A hotelaria passa por um novo momento. O perfil dos h\u00f3spedes mudou. A cada atendimento, conseguimos perceber como o emocional das pessoas est\u00e1&nbsp; fragilizado. A rela\u00e7\u00e3o com o que \u00e9 consumido ganhou outra dimens\u00e3o. As afirma\u00e7\u00f5es s\u00e3o da Diretora Geral&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4221,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-4220","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bernardoguedes.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4220","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bernardoguedes.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bernardoguedes.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bernardoguedes.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bernardoguedes.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4220"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bernardoguedes.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4220\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4222,"href":"https:\/\/bernardoguedes.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4220\/revisions\/4222"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bernardoguedes.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4221"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bernardoguedes.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4220"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bernardoguedes.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4220"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bernardoguedes.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4220"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}